1. Información que recopilamos
Recopilamos información de diferentes formas:
Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de cuenta: email, nombre (si lo proporcionas)
- Datos de pago: información de tarjeta de crédito y facturación (procesados por Stripe)
- Contenido: imágenes que subes, prompts que introduces, imágenes generadas
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por email o soporte
Información recopilada automáticamente:
- Identificadores de dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en IP
- Datos de uso: páginas visitadas, herramientas utilizadas, tiempo de uso, interacciones
- Cookies: identificadores de sesión y preferencias
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta
- Responder a tus consultas de soporte
- Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades prohibidas
- Cumplir con obligaciones legales
- Analizar el uso del servicio para mejorarlo
3. Almacenamiento de imágenes
Las imágenes que subes y generas se almacenan de forma segura en servidores en la nube. Puedes eliminar tus imágenes en cualquier momento desde tu panel de usuario.
Nos reservamos el derecho de monitorear el contenido para detectar violaciones de nuestros términos, incluyendo contenido ilegal o que represente a menores. Si identificamos contenido prohibido, lo eliminaremos inmediatamente y reportaremos cualquier contenido de explotación infantil a las autoridades competentes.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago (Stripe), almacenamiento en la nube, proveedores de IA para procesamiento de imágenes
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos
- Autoridades: reportamos contenido ilegal a las autoridades competentes
- Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento seguro y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Después de la eliminación de tu cuenta, podemos retener ciertos datos durante un período adicional para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Las imágenes eliminadas por ti se borran de nuestros servidores principales inmediatamente, aunque pueden permanecer en copias de seguridad durante un período limitado.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación) y cookies analíticas para entender cómo usas la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
8. Tus derechos (GDPR - Usuarios de la UE/EEE)
Si resides en el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: derecho a obtener una copia de tus datos personales
- Rectificación: derecho a corregir datos inexactos
- Supresión: derecho a solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: derecho a recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: derecho a oponerte al procesamiento de tus datos
- Limitación: derecho a solicitar la restricción del procesamiento
- Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se base en tu consentimiento
Nuestras bases legales para procesar datos incluyen: ejecución de contrato, intereses legítimos (mejorar el servicio, prevenir fraude) y consentimiento. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Tus derechos (CCPA - Usuarios de California)
Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA:
- Derecho a saber qué información personal recopilamos
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos
- Derecho a opt-out de la venta de información personal (no vendemos datos)
Puedes designar un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre.
10. Transferencias internacionales
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores fuera de tu país de residencia. Al usar el Servicio, consientes esta transferencia. Tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección adecuado conforme a las leyes aplicables.
11. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso en el Servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos, resolver dudas sobre privacidad o realizar cualquier consulta, escríbenos a [email protected].
Responsable del tratamiento: Pikture
Email de contacto: [email protected]